HoReCa · Декабрь 2024 — Май 2026 · 3 бренда

HoReCa.
Результат.

3 бренда под одной крышей: 28 шаверменных, 4 гастробара, 6 кафе и доставка. CRM, рассылки, программа лояльности — от хаоса до системы.

Бирвайн Любим Сытно Додома Push-маркетинг CRM RFM

Смотреть результаты ↓

Клиент

UPS Group · 3 HoReCa-бренда

Роль

Head of Digital Marketing

Период

декабрь 2024 — настоящее время

+0%

ТО Любим Сытно
за 3 месяца

Push-рассылок
за апрель

CTR лучшей
рассылки

Клиентов
в RFM-базе

01 · Старт

С чего начала

Я пришла в декабре 2024 в команду из 7 специалистов, на которую разом легло три бренда и 38+ точек. Никакого общего плана, разрозненные рассылки, нет ритма промокампаний.

Аудит — что работает, что простаивает, кого слушает база. Снижаю шум, фиксирую исходные точки по каждому бренду.

Маркетинговый календарь на 7 этапов РК — единый ритм планирования и контроля для всех трёх брендов.

Зоны ответственности: таргет, контент, соцсети, тексты — каждый знает свой кусок и метрики.

02 · Портфель

Три бренда — три задачи

Стратегия выстроена отдельно под каждый бренд: разная аудитория, разные цели, общие инструменты.

Бирвайн

38+

точек · 28 шаверменных

Сетевая шаверма-сегмент. RFM-сегментация на 13 групп, push-механика «постоянная + событийная», работа с локальным трафиком ЖК.

Любим Сытно

+27%

ТО за 3 месяца · март — рекорд

4 гастробара. Полная переупаковка бренда — новый брендбук, обновлённое меню, новая программа лояльности. Подробнее ниже.

Додома

8.95%

CTR лучшая рассылка

6 кафе + доставка. Рост приложения 905 → 1190 установок (+21%), аналитика промокодов по 4 месяцам.

03 · Брендинг

Новый брендбук · Любим Сытно

Полная переупаковкаот логотипа до меню

С агентством и дизайн-командой собрали полный брендбук: визуальная система, тон голоса, шаблоны для соцсетей и POSm. После выкатки — рост ТО +27% за три месяца и рекорд по марту.

Логотип Палитра Типографика Меню Соцсети POSm

◆

Логотип

▦

Палитра

Шрифты

≡

Меню

◐

SMM

⊞

POSm

04 · Команда

7 специалистов · 3 бренда

Команда не выросла — изменилось распределение зон ответственности. Каждое направление со своим KPI, общая координация — еженедельные встречи и единый календарь РК.

Таргетологи

2 человека · ВК, Яндекс. Сетапы под каждый бренд, сегментация по гео и RFM.

SMM-менеджер

1 человек · контент-планы и публикации, координация с агентством по визуалу.

Контент-менеджер

1 человек · фото, видео, оффлайн-съёмки, материалы для рассылок.

Дизайн

1 человек · ежедневные макеты, поддержка брендбука Любим Сытно.

Копирайтинг

1 человек · push-уведомления, email, тексты для сайта и SMM.

Офлайн

1 человек · POSm, посевы в ЖК, координация с точками.